Tại 72king, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của người chơi là nền tảng của mọi hoạt động. Chính sách bảo mật này giải thích một cách chi tiết và minh bạch cách 72king thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khi sử dụng nền tảng giải trí casino trực tuyến của chúng tôi tại Việt Nam.
Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của 72king, người chơi đồng ý với các điều khoản được quy định trong chính sách bảo mật này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký tài khoản.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ giải trí an toàn, bảo mật và cá nhân hóa, 72king thu thập một số loại thông tin sau đây từ người chơi:
1.1. Thông tin cá nhân do người chơi cung cấp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
- Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) theo yêu cầu xác minh tài khoản nhằm đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
- Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (dùng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền). Số thẻ đầy đủ không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của 72king.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) khi cần thiết cho mục đích xác minh hoặc hỗ trợ.
1.2. Thông tin được thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử các game đã chơi (nổ hũ, bi-a, mậu binh, đá gà, casino live), thời gian truy cập, tần suất sử dụng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, các khoản thưởng đã nhận, số dư tài khoản.
- Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt hiển thị của người chơi.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của người chơi được 72king sử dụng cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau:
- Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản người chơi; xác minh danh tính đủ 18 tuổi trở lên trước khi cho phép tham gia các trò chơi.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác qua các phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Trả lời khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết tranh chấp thông qua kênh live chat và Zalo 24/7.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp giao diện, bổ sung tính năng phù hợp và tối ưu hóa trải nghiệm người chơi.
- Gửi thông báo liên quan: Thông tin về khuyến mãi, cập nhật hệ thống, chính sách mới — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông báo này.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi rửa tiền, gian lận tài khoản, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để hỗ trợ người chơi thực hiện các công cụ tự giới hạn, tạm dừng hoặc tự loại trừ khi cần thiết.
3. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
72king áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hàng đầu để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ:
3.1. Biện pháp kỹ thuật
- Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải.
- Dữ liệu lưu trữ tại trung tâm dữ liệu được bảo vệ bằng tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
- Mật khẩu người chơi được băm (hash) bằng thuật toán an toàn — ngay cả nhân viên 72king cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến khích cho tất cả các tài khoản.
3.2. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 05 năm sau khi tài khoản được đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu phòng chống gian lận và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
72king cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn dưới đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:
- Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Đối tác cung cấp phần mềm casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận mã định danh ẩn danh (không phải thông tin cá nhân trực tiếp) để đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội nghiêm trọng, 72king sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp tranh chấp pháp lý, kiểm toán độc lập hoặc điều tra gian lận, thông tin có thể được chia sẻ với các bên liên quan trực tiếp.
5. Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân
Người chơi tại 72king có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 72king đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi dữ liệu đó.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong phạm vi cho phép bởi quy định pháp luật và điều khoản dịch vụ, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.
- Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi, thông báo ưu đãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống, bạn có thể yêu cầu 72king tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền khiếu nại: Nếu bạn tin rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến bộ phận bảo mật của 72king.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, người chơi vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi qua kênh live chat hoặc Zalo.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
72king sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi trên nền tảng. Cụ thể:
6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất hệ thống.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để tiết kiệm thời gian mỗi lần đăng nhập.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người chơi để phát triển tính năng phù hợp hơn với nhu cầu thực tế.
6.2. Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 72king.
7. Bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi
72king chỉ cung cấp dịch vụ cho người chơi từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Đây là chính sách bảo vệ của 72king, không phải quy định pháp luật bắt buộc tại Việt Nam.
Quy trình xác minh tuổi được thực hiện trong bước xác minh tài khoản thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình quy định.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
72king có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu kỹ thuật hoặc môi trường pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:
- Ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang sẽ được thay đổi.
- Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 72king sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận các thay đổi đó.
Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.
9. Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 72king xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 72king.
- Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của 72king để được hỗ trợ nhanh nhất.
Đội ngũ bảo mật của 72king cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ người chơi.